OFICINA DE CREDITO Y COBRANZA DE BANCO AZTECA

BANCO AZTECA INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE SA DE CV

Agencias de cobranza en Acapulco

OFICINA DE CREDITO Y COBRANZA DE BANCO AZTECA se encuentra ubicado en la colonia LA PRINCESA, en el municipio de Acapulco, Guerrero. En esta ficha puedes consultar su dirección, teléfono, ubicación y datos disponibles del establecimiento.

Información y datos de contacto de OFICINA DE CREDITO Y COBRANZA DE BANCO AZTECA

Ofrecemos gestión de cobranza efectiva, asesoría en recuperación de deudas y análisis financiero. Mejoramos tu flujo de caja y optimizamos los procesos para maximizar tus ingresos.

Teléfono / Whatsapp

7441218980

Correo electrónico

Dirección

Calle SIMON BOLIVAR Manzana LA PRINCESA Acapulco de Juárez, cp 39890

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Cómo llegar (*ubicación aproximada)

Servicios al cliente

  • Gestión de cartera vencida y seguimiento de cuentas
  • Notificaciones y recordatorios de pago multicanal (SMS, correo, llamadas)
  • Negociación y establecimiento de acuerdos de pago personalizados
  • Planes de reestructuración y refinanciamiento de saldos
  • Recuperación judicial y representación legal ante tribunales
  • Análisis, segmentación y scoring de cuentas
  • Plataforma de pagos en línea y procesamiento de transacciones
  • Servicios de mediación y conciliación entre partes
  • Reportes y monitoreo crediticio para toma de decisiones
  • Outsourcing integral de procesos administrativos y de gestión
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Precios (aproximados)

  • Cuota de apertura de expediente: $200 – $3,000 MXN
    • CDMX / Zona Metropolitana: $500 – $3,000 MXN
    • Norte (Monterrey y área): $400 – $2,500 MXN
    • Bajío (Guadalajara y área): $300 – $2,000 MXN
    • Sureste (Mérida, Cancún y área): $200 – $1,500 MXN
    • Noroeste (Culiacán, Hermosillo y área): $250 – $2,000 MXN
  • Tarifa por gestión administrativa básica (por cuenta): $150 – $1,200 MXN
    • CDMX / Zona Metropolitana: $200 – $1,200 MXN
    • Norte: $150 – $1,000 MXN
    • Bajío: $150 – $900 MXN
    • Sureste: $100 – $800 MXN
  • Honorario por gestión integral (pago único al cierre por expediente): $2,000 – $30,000 MXN
    • CDMX / Zona Metropolitana: $3,000 – $30,000 MXN
    • Norte: $2,500 – $25,000 MXN
    • Bajío: $2,000 – $20,000 MXN
    • Sureste: $2,000 – $15,000 MXN
  • Retainer mensual (servicio continuo / cartera activa): $5,000 – $50,000 MXN
    • CDMX / Zona Metropolitana: $7,000 – $50,000 MXN
    • Norte: $6,000 – $40,000 MXN
    • Bajío: $5,000 – $30,000 MXN
    • Sureste: $4,000 – $25,000 MXN
  • Tarifa por contacto (gestión telefónica / recordatorio): $20 – $300 MXN por contacto
    • CDMX / Zona Metropolitana: $50 – $300 MXN
    • Resto del país: $20 – $200 MXN
  • Gastos administrativos y operativos (reembolsables por expediente): $100 – $5,000 MXN
    • Rango típico según trámite y región: $100 – $5,000 MXN
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Preguntas frecuentes

  • ¿Qué documentos debo llevar para iniciar el trámite?
  • ¿Cómo puedo verificar que la obligación es legítima?
  • ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
  • ¿Puedo negociar un descuento o una quita?
  • ¿Es posible pactar un plan de pagos a plazos?
  • ¿Qué costos o comisiones se aplican por el servicio?
  • ¿Cómo y cuándo quedará actualizado mi historial crediticio?
  • ¿Qué comprobante recibiré al momento del pago?
  • ¿Qué sucede si ya pagué pero no se refleja?
  • ¿Cuánto tiempo tarda en resolverse mi caso?
  • ¿Qué pasa si no puedo pagar o no me presento?
  • ¿Cómo protegen y usan mis datos personales?
  • ¿Puedo recibir atención por teléfono o en línea?
  • ¿Cuál es el horario de atención y dónde están ubicados?
  • ¿Qué pasos siguen si existe un proceso judicial relacionado?
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Derechos al consumidor

  • Derecho a recibir información clara, veraz, suficiente y comprensible sobre los productos o servicios, sus condiciones, costos y riesgos.
  • Derecho a la protección y confidencialidad de los datos personales y financieros según la normativa aplicable.
  • Derecho a un trato digno, respetuoso y libre de prácticas intimidatorias, discriminatorias o abusivas.
  • Derecho a obtener contratos, presupuestos y comprobantes por escrito, con detalle de términos, plazos y montos.
  • Derecho a ser notificado por escrito de cualquier reclamación, cargo o acción que afecte sus derechos.
  • Derecho a presentar reclamaciones y a recibir respuesta oportuna y motivada dentro de plazos razonables.
  • Derecho a acceder, revisar y solicitar copia de la documentación y el expediente relacionado con el producto o servicio contratado.
  • Derecho a rectificar, actualizar o cancelar sus datos personales cuando correspondan, y a solicitar la limitación de su uso.
  • Derecho a discrepar y a ofrecer pruebas o aclaraciones ante inconsistencias u errores en la información.
  • Derecho a conocer y aceptar expresamente cargos, comisiones o penalizaciones; así como a que sean proporcionadas y justificadas.
  • Derecho a optar por formas y horarios de comunicación razonables y a revocar autorizaciones de contacto cuando lo desee.
  • Derecho a desistir o cancelar el contrato y a recibir reembolsos cuando proceda conforme a la ley o al acuerdo pactado.
  • Derecho a no ser objeto de prácticas comerciales engañosas u omisiones que induzcan a error.
  • Derecho a presentar quejas ante las autoridades competentes y a acceder a mecanismos de resolución de conflictos y recursos legales.
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