¿Qué debo preguntar cuando visite a SERTEC en Benemérito de las Américas?

¿Qué documentos debo llevar para iniciar el trámite?. ¿Cómo puedo verificar que la obligación es legítima?. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?. ¿Puedo negociar un descuento o una quita?. ¿Es posible pactar un plan de pagos a plazos?

¿Cuánto cuestan los productos/servicios de SERTEC en Benemérito de las Américas?

*Precios de referencia 2026: Cuota de apertura de expediente: $200 – $3,000 MXN CDMX / Zona Metropolitana: $500 – $3,000 MXN. Norte (Monterrey y área): $400 – $2,500 MXN. Bajío (Guadalajara y área): $300 – $2,000 MXN. Sureste (Mérida, Cancún y área): $200 – $1,500 MXN. Noroeste (Culiacán, Hermosillo y área): $250 – $2,000 MXN

SERTEC

SERVICIOS TECNICOS DE COBRANZA SA DE CV

Agencias de cobranza en Puebla

SERTEC se encuentra ubicado en la colonia ANZUREZ, en el municipio de Puebla, Puebla. En esta ficha puedes consultar su dirección, teléfono, ubicación y datos disponibles del establecimiento.

Información y datos de contacto de SERTEC

Ofrecemos gestión de cobranza efectiva, asesoría en recuperación de deudas y análisis financiero. Mejoramos tu flujo de caja y optimizamos los procesos para maximizar tus ingresos.

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Dirección

Boulevard 14 Sur 3924 int. 2 Colonia ANZUREZ Heroica Puebla de Zaragoza, cp 75530

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Cómo llegar (*ubicación aproximada)

Servicios al cliente

Gestión de cartera vencida y seguimiento de cuentas
Notificaciones y recordatorios de pago multicanal (SMS, correo, llamadas)
Negociación y establecimiento de acuerdos de pago personalizados
Planes de reestructuración y refinanciamiento de saldos
Recuperación judicial y representación legal ante tribunales
Análisis, segmentación y scoring de cuentas
Plataforma de pagos en línea y procesamiento de transacciones
Servicios de mediación y conciliación entre partes
Reportes y monitoreo crediticio para toma de decisiones
Outsourcing integral de procesos administrativos y de gestión

Precios (aproximados)

Cuota de apertura de expediente: $200 – $3,000 MXN
- CDMX / Zona Metropolitana: $500 – $3,000 MXN
- Norte (Monterrey y área): $400 – $2,500 MXN
- Bajío (Guadalajara y área): $300 – $2,000 MXN
- Sureste (Mérida, Cancún y área): $200 – $1,500 MXN
- Noroeste (Culiacán, Hermosillo y área): $250 – $2,000 MXN
Tarifa por gestión administrativa básica (por cuenta): $150 – $1,200 MXN
- CDMX / Zona Metropolitana: $200 – $1,200 MXN
- Norte: $150 – $1,000 MXN
- Bajío: $150 – $900 MXN
- Sureste: $100 – $800 MXN
Honorario por gestión integral (pago único al cierre por expediente): $2,000 – $30,000 MXN
- CDMX / Zona Metropolitana: $3,000 – $30,000 MXN
- Norte: $2,500 – $25,000 MXN
- Bajío: $2,000 – $20,000 MXN
- Sureste: $2,000 – $15,000 MXN
Retainer mensual (servicio continuo / cartera activa): $5,000 – $50,000 MXN
- CDMX / Zona Metropolitana: $7,000 – $50,000 MXN
- Norte: $6,000 – $40,000 MXN
- Bajío: $5,000 – $30,000 MXN
- Sureste: $4,000 – $25,000 MXN
Tarifa por contacto (gestión telefónica / recordatorio): $20 – $300 MXN por contacto
- CDMX / Zona Metropolitana: $50 – $300 MXN
- Resto del país: $20 – $200 MXN
Gastos administrativos y operativos (reembolsables por expediente): $100 – $5,000 MXN
- Rango típico según trámite y región: $100 – $5,000 MXN

Preguntas frecuentes

¿Qué documentos debo llevar para iniciar el trámite?
¿Cómo puedo verificar que la obligación es legítima?
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
¿Puedo negociar un descuento o una quita?
¿Es posible pactar un plan de pagos a plazos?
¿Qué costos o comisiones se aplican por el servicio?
¿Cómo y cuándo quedará actualizado mi historial crediticio?
¿Qué comprobante recibiré al momento del pago?
¿Qué sucede si ya pagué pero no se refleja?
¿Cuánto tiempo tarda en resolverse mi caso?
¿Qué pasa si no puedo pagar o no me presento?
¿Cómo protegen y usan mis datos personales?
¿Puedo recibir atención por teléfono o en línea?
¿Cuál es el horario de atención y dónde están ubicados?
¿Qué pasos siguen si existe un proceso judicial relacionado?

Derechos al consumidor

Derecho a recibir información clara, veraz, suficiente y comprensible sobre los productos o servicios, sus condiciones, costos y riesgos.
Derecho a la protección y confidencialidad de los datos personales y financieros según la normativa aplicable.
Derecho a un trato digno, respetuoso y libre de prácticas intimidatorias, discriminatorias o abusivas.
Derecho a obtener contratos, presupuestos y comprobantes por escrito, con detalle de términos, plazos y montos.
Derecho a ser notificado por escrito de cualquier reclamación, cargo o acción que afecte sus derechos.
Derecho a presentar reclamaciones y a recibir respuesta oportuna y motivada dentro de plazos razonables.
Derecho a acceder, revisar y solicitar copia de la documentación y el expediente relacionado con el producto o servicio contratado.
Derecho a rectificar, actualizar o cancelar sus datos personales cuando correspondan, y a solicitar la limitación de su uso.
Derecho a discrepar y a ofrecer pruebas o aclaraciones ante inconsistencias u errores en la información.
Derecho a conocer y aceptar expresamente cargos, comisiones o penalizaciones; así como a que sean proporcionadas y justificadas.
Derecho a optar por formas y horarios de comunicación razonables y a revocar autorizaciones de contacto cuando lo desee.
Derecho a desistir o cancelar el contrato y a recibir reembolsos cuando proceda conforme a la ley o al acuerdo pactado.
Derecho a no ser objeto de prácticas comerciales engañosas u omisiones que induzcan a error.
Derecho a presentar quejas ante las autoridades competentes y a acceder a mecanismos de resolución de conflictos y recursos legales.

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